AI și informații – cum folosim sistemele automate la Mozzart Bet

Mai întâi, un lucru care contează: Mozzart Bet și-a încetat activitatea în România la 31.05.2026, iar mozzartbet.ro nu mai primește jucători. Licența ONJN (Decizia nr. 209 din 27.01.2020) a fost deținută de MOZZARTBET MALTA LIMITED. Pagina de față descrie, din motive de transparență, cum au fost folosite sistemele automate și cum sunt tratate informațiile rămase în evidențele noastre.

Un semnal automat nu închide un cont și nu reține fonduri de unul singur. Orice măsură cu efect real asupra ta — restricționarea contului, refuzul unei verificări, blocarea unei tranzacții — este revizuită de un angajat înainte de a deveni definitivă. Omul vede motivul alertei, cere documente suplimentare dacă e nevoie și poate infirma rezultatul sistemului. Acolo unde legea ne obligă să raportăm autorităților, decizia aparține echipei de conformitate.

Ai primit o decizie care ți se pare nejustificată? Scrie-ne la help@mozzartbet.com sau sună la 0800 800 899 și cere explicații despre logica folosită și o revizuire umană. Răspundem pe baza datelor pe care le deținem încă. Dacă nu ești mulțumit, te poți adresa autorității competente în protecția datelor. Contactul complet este în pagina Contact.

Jocul trebuie să rămână o formă de distracție, nu o povară. Dacă simți că pierzi controlul, sună gratuit la Joc Responsabil: 0800 800 099, sau vizitează jocresponsabil.ro. Serviciile adresate persoanelor de peste 18 ani.

Nu orice decizie a fost luată de un om, iar noi nu ascundem asta. Sistemele automate au sprijinit trei zone principale:

• Prevenirea fraudei și a spălării banilor: reguli și modele statistice care semnalau tranzacții neobișnuite, conturi multiple sau acces suspect.
• Verificarea vârstei și a identității: comparații automate ale datelor din cont cu documentele trimise.
• Personalizare și comunicare: ordonarea ofertelor și a jocurilor afișate, în limitele consimțământului dat.

Suportul clienților (telefon 0800 800 899, e-mail help@mozzartbet.com, program 07h - 02h) a fost asigurat de personal, nu de un agent conversațional care decide singur.

Datele folosite de aceste sisteme sunt cele necesare serviciului: identitate, istoric de joc și tranzacții, date tehnice despre dispozitiv. Le prelucrăm doar pe o bază legală și pe durata cerută de reglementările din domeniul jocurilor de noroc. Ai dreptul de acces, rectificare, ștergere (acolo unde legea o permite), restricționare, portabilitate și opoziție. Ai, de asemenea, dreptul de a nu fi supus exclusiv unei decizii automate cu efecte semnificative. Detaliile despre prelucrare se găsesc în Politica de confidențialitate.