Termeni și Condiții

Acești termeni reglementează relația dintre dumneavoastră și Mozzart Bet, brand operat de MOZZARTBET MALTA LIMITED pentru site-ul mozzartbet.ro. Am activat în România în baza licenței ONJN, Decizia nr. 209 din 27.01.2020, pentru jocuri de noroc la distanță.

Un lucru trebuie spus de la început: ne-am încetat activitatea în România la 31.05.2026. Din acea dată, mozzartbet.ro nu mai primește jucători noi și nu mai acceptă depuneri sau pariuri din România. Pagina rămâne publică pentru transparență și pentru foștii clienți care au nevoie să știe ce drepturi și obligații au rămas în vigoare.

Brandul Mozzart continuă să funcționeze în alte state, de pildă în Serbia, prin mozzartbet.com. Acele servicii sunt separate și nu sunt destinate rezidenților din România.

Orice bonus a venit cu propriile condiții, publicate în pagina promoției. Acolo erau precizate rulajul, contribuția jocurilor, miza maximă și termenul de expirare. Dacă o promoție nu preciza o anumită valoare, aceasta nu era fixată în prezentarea generală și se aplica regula din pagina respectivă.

Un singur bonus de același tip per persoană, per gospodărie, per adresă IP. Folosirea mai multor conturi, a pariurilor acoperitoare sau a oricărei scheme menite să garanteze profit din bonus ducea la anularea bonusului și a câștigurilor asociate. Un bonus activ nu putea fi retras înainte de îndeplinirea condițiilor.

Fiindcă activitatea pe piața din România s-a încheiat, promoțiile vechi nu mai pot fi activate sau prelungite. Bonusurile neconsumate au expirat conform termenilor lor.

Nu răspundem pentru pierderile rezultate din jocul propriu, pentru întreruperi tehnice dincolo de controlul nostru, pentru erori ale furnizorilor terți de plăți sau pentru acces neautorizat cauzat de neglijența păstrării parolei. Răspunderea noastră nu este exclusă acolo unde legea nu permite acest lucru.

Aveți o nemulțumire? Scrieți-ne la help@mozzartbet.com sau sunați la 0800 800 899, între 07:00 și 02:00. Analizăm fiecare sesizare și răspundem în scris. Dacă răspunsul nu vă mulțumește, vă puteți adresa ONJN, autoritatea care ne-a licențiat, sau instanțelor române competente. Contractul este guvernat de legea română.

Putem actualiza acești termeni când legea sau situația operațională o cere; versiunea publicată pe această pagină este cea aplicabilă. Datele dumneavoastră sunt tratate conform politicii de confidențialitate.

Contul a putut fi deschis doar de persoane cu vârsta de cel puțin 18 ani, aflate în România la momentul înregistrării și care nu figurau în registrul persoanelor excluse de la jocuri de noroc. Cine a furnizat date false sau a ascuns o autoexcludere a pierdut dreptul de a folosi serviciile, iar câștigurile obținute în acest mod pot fi anulate.

Regula este simplă: o persoană, un cont. Conturile multiple, conturile împrumutate sau folosite în numele altcuiva sunt interzise. Dacă descoperim duplicate, le putem închide și putem reține sumele provenite din încălcare, în limitele legii.

Verificarea identității (KYC) a fost condiția pentru bonusurile de bun venit și pentru retrageri. Am solicitat act de identitate valid, dovada adresei și, la nevoie, dovada titularului metodei de plată. Retragerea se făcea numai către o metodă aparținând chiar jucătorului. Termenul de procesare a plăților nu este verificat și nu îl promitem.

Contul era exprimat în RON. Depunerile se puteau face prin numerar, carduri bancare (Visa, Mastercard, Maestro), transfer bancar sau Apple Pay. Nu percepeam comision pentru depuneri; costurile aplicate de banca dumneavoastră rămân în sarcina dumneavoastră.

Fondurile de joc au fost ținute separat de cele ale operatorului, iar soldul rămas în cont la închiderea activității în România poate fi retras, după verificările obligatorii. Cerem același canal de plată folosit la depunere, ori un cont bancar pe numele titularului. Dacă o tranzacție pare suspectă, o putem opri până la clarificare, conform obligațiilor privind prevenirea spălării banilor.

Greșelile evidente de procesare, cum ar fi cote sau sume afișate eronat, pot fi corectate, iar pariurile sau câștigurile afectate pot fi anulate sau ajustate.

Ne așteptăm la joc cinstit. Sunt interzise: folosirea de software automat sau de informații privilegiate, înțelegerile între jucători, exploatarea erorilor tehnice, spălarea banilor și orice activitate ilegală. Încălcarea duce la suspendarea contului, anularea câștigurilor și, unde legea o cere, la sesizarea autorităților.

Puteți închide oricând contul, scriind la help@mozzartbet.com. Conturile inactive pot fi declarate dormante; după un timp îndelungat de inactivitate putem aplica proceduri de contactare și restituire a soldului, nu de confiscare. Pentru limite, pauze și autoexcludere, consultați pagina Joc responsabil. Dacă jocul vă face rău, sunați la Joc Responsabil, 0800 800 099, sau vizitați jocresponsabil.ro.